1. Điều kiện bảo hành
Công ty GENTA cam kết bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm máy nén khí đáp ứng các điều kiện sau:
✔ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
✔ Sản phẩm có tem bảo hành, số serial và hóa đơn mua hàng từ GENTA.
✔ Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
✔ Máy nén khí được sử dụng đúng hướng dẫn, không bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
2. Thời gian bảo hành
Máy nén khí trục vít: Bảo hành 3-5 năm tùy dòng sản phẩm.
Máy sấy khí, bộ lọc khí, phụ kiện: Bảo hành 6 – 12 tháng.
Bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất (đối với các sản phẩm nhập khẩu).
3. Các trường hợp không được bảo hành
❌ Máy bị hỏng do sử dụng sai cách, quá tải, nguồn điện không ổn định.
❌ Bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, ngập nước, hỏa hoạn.
❌ Máy bị tự ý tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc GENTA.
❌ Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn.
❌ Hết thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ GENTA qua hotline hoặc email để đăng ký bảo hành.
Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi máy, xác nhận điều kiện bảo hành.
Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (tùy tình trạng máy).
Bước 4: Trả máy cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng/bảo trì sau bảo hành.
Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
✅ Dịch vụ bảo trì định kỳ, kiểm tra máy theo yêu cầu.
✅ Hỗ trợ sửa chữa có tính phí đối với các trường hợp ngoài bảo hành.
✅ Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng, đảm bảo máy vận hành ổn định.
LIÊN HỆ BẢO HÀNH:
Hotline: 0967 11 77 58
Email: maynenkhigenta@gmail.com
Địa chỉ bảo hành: 25 đường số 2, KDC Nam Long, An Thạnh, Bến Lức, Long An
GENTA CAM KẾT mang đến dịch vụ bảo hành uy tín – nhanh chóng – chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng máy nén khí do công ty cung cấp.
